play_arrow

keyboard_arrow_right

skip_previous play_arrow skip_next
00:00 00:00
chevron_left
volume_up
chevron_left
  • cover play_arrow

    Radio Piekary Radio Piekary

Polska

Jak pracuje Zakład Ubezpieczeń Społecznych?

today16 marca 2020

Background

W związku z sytuacją zagrożenia epidemicznego w okresie od 16 do 27 marca Zakład Ubezpieczeń Społecznych we wszystkich placówkach ZUS przygotował wyodrębnione strefy, w których klienci będą mogli samodzielnie złożyć wnioski, bez kontaktu osobistego z pracownikami Zakładu.

Takie rozwiązanie ma na celu zwiększenie poziomu bezpieczeństwa i obsługę spraw w sposób niezakłócony – informuje Beata Kopczyńska, regionalny rzecznik prasowy ZUS województwa śląskiego.

Nadal funkcjonuje w ZUS w sposób niezakłócony obsługa klientów w Centrum Obsługi Telefonicznej (COT). Do dyspozycji jest ogólnopolska linia telefoniczna pod numerem telefonu 22 560 16 00 dostępna w dni robocze w godz. 7-18. Można dzwonić w dowolnej dla siebie sprawie. W celu sprawnej obsługi uruchomione są specjalne linie tematyczne COT dla klientów, począwszy od informacji w sprawie zasiłków chorobowych i opiekuńczych związanych z kwarantanną, po te adresowane dla przedsiębiorców w zakresie ulg i umorzeń, a także emerytalne czy rentowe. Klienci mogą korzystać także z komunikacji mailowej pod adres e-mail do zapytań ogólnych cot@zus.pl.

Zachęcamy również do zakładania profili na naszym portalu Platformy Usług Elektronicznych (PUE) ZUS i korzystania z naszych usług elektronicznych. Konto na portalu PUE ZUS można założyć bez wychodzenia z domu – przez internet – za pomocą profilu zaufanego lub bankowości elektronicznej. Na PUE ZUS można samodzielnie pobrać potwierdzenia z danymi – dodaje Kopczyńska.

Klientom Oddziału ZUS w Zabrzu udostępniono kontakt elektroniczny z ekspertami ZUS:

– doradca ds. ulg i umorzeń pod adresem e-mail: doradca_ds_ulg_i_umorzen_zabrze@zus.pl
oraz kontakt telefoniczny pod numerami:

• 32 2778 890

• 32 2778 831

• 32 2778 894

• 32 2778 871

• 32 3932 282

– doradca emerytalny:

• 32 2778 954

• 32 2778 958

– zasiłki

• 32 2778 952

– płatnicy składek i ubezpieczeni:

• 32 2778 974

Foto i źródło: Śląski Oddział ZUS

Autor: Marcin Hirnyk


0%
Skip to content