Awaria VeloBanku. Strona i usługi niedostępne po migracji danych

VeloBank zmaga się dziś, 15 czerwca, z awarią systemów. Odnotowano – jak początkowo informowano – problemy z działaniem strony internetowej banku i części usług. Problemy są skutkiem weekendowej migracji pół miliona klientów detalicznych Citi Handlowego.

Awaria VeloBanku po migracji klientów Citi Handlowego

VeloBank zmaga się dziś, 15 czerwca z poważną awarią. Nie działa strona internetowa banku, a część pozostałych usług jest niedostępna. Problemy pojawiły się bezpośrednio po weekendowej migracji klientów detalicznych Citi Handlowego do systemów VeloBanku.

Bank poinformował o sytuacji za pośrednictwem swojego profilu na Facebooku. "Zakończyliśmy migrację 0,5 mln klientów Citi Handlowego do VeloBanku. Proces przebiegł zgodnie z planem, choć przy tej skali mogą wystąpić przejściowe utrudnienia w części funkcji aplikacji" – napisał VeloBank. Jednocześnie zapewnił, że środki, dane i operacje klientów pozostają bezpieczne. Bank nie podał jednak, kiedy pełna dostępność usług zostanie przywrócona.

Weekendowa przerwa techniczna i jej skutki

W miniony weekend VeloBank przeprowadzał planowaną przerwę techniczną związaną z migracją bankowości detalicznej Citi Handlowego. Przerwa trwała od godziny 9 w sobotę do godziny 2 w nocy z niedzieli na poniedziałek. W tym czasie klienci nie mieli dostępu do bankowości internetowej i mobilnej ani do płatności BLIK. Płatności kartami i dostęp do bankomatów były co do zasady możliwe, jednak klienci nie mogli płacić kartą w internecie z użyciem ePIN-u.

Pomimo zakończenia zaplanowanej przerwy technicznej awaria trwa nadal od poniedziałkowego poranka. VeloBank poinformował, że pracuje nad szybkim przywróceniem pełnej dostępności i będzie na bieżąco informować o postępie prac.

Przejęcie bankowości detalicznej Citi Handlowego

Warunkową umowę przejęcia bankowości detalicznej Citi Handlowego przez VeloBank podpisano pod koniec maja 2025 roku. VeloBank zapowiadał, że do 15 czerwca chce formalnie zakończyć ten proces. W ramach transakcji VeloBank ma przejąć wszystkich klientów detalicznych oraz około 1,6 tysiąca pracowników Citi Handlowego.

Zakres przejęcia obejmuje zarządzanie majątkiem, usługi maklerskie, bankowość mikroprzedsiębiorstw, karty kredytowe, pożyczki, kredyty detaliczne oraz sieć oddziałów. Bank Handlowy zachowa natomiast detaliczny portfel kredytów hipotecznych.

VeloBank i Bank Handlowy – informacje o instytucjach

Bank Handlowy to jeden z najstarszych polskich banków. Jego akcje zadebiutowały na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie 30 czerwca 1997 roku. Właścicielem 75 procent akcji jest amerykański Citibank. VeloBank powstał w wyniku przymusowej restrukturyzacji Getin Noble Banku. Głównym udziałowcem VeloBanku jest amerykański fundusz Cerberus z 80,2 procent udziałów. Po 9,9 procent udziałów posiadają Europejski Bank Odbudowy i Rozwoju oraz Międzynarodowa Korporacja Finansowa.